取件现场不是最终结算环节
上门人员主要核对订单、确认包裹数量并完成交接，不在取件现场确认最终结算重量。现场目测或普通家用秤结果可作为用户留存参考，但不能替代订单后续称重记录。
这样表述不是回避称重，而是把取件交接与后续称重两个环节区分清楚，避免用户把预估重量误认为最终重量。
价格单位和参考区间
页面通常按公斤展示参考回收激励。每公斤 0.5–0.8 元换算为每市斤约 0.25–0.4 元。这个区间帮助用户形成合理预期，不代表所有城市、所有品类和所有活动采用同一价格。
地区、活动政策、衣物品相、实际重量和奖励形式都可能影响结果。下单前应查看预约页，不应只根据搜索结果中的最高价格作决定。
在哪里查看重量和结算结果
最终重量、适用计价方式和结算结果以订单页面展示为准。不同活动可能采用现金、积分、礼品或公益回收等形式，结算节点和到账方式应以该订单页面说明为准。
网站不使用一个脱离地区和订单条件的固定到账天数覆盖所有服务场景。超过订单页面说明时间仍未更新时，应联系官方客服核验，而不是直接把信息缺失推断为结算延迟。
订单规则以当前页面为准
搜索结果、旧活动截图或其他平台帮助页面可能与当前订单无关。判断到账、奖励或复核方式时，应先核对来源、日期和适用平台，再以用户下单时页面展示的有效规则及订单记录为准。
无法确认来源的说法可通过邮衣乐收官方客服核验，不需要把其他业务的提现或扣款机制预先套到自己的订单上。
交件前建议留下这些记录
留存材料不是预约前置条件，但有助于发生争议时快速定位订单。
- 订单编号和预约页面截图
- 封装完成后的包裹照片及包数
- 预约时间和实际交件时间
- 订单显示的重量、奖励和状态截图
如何申请重量或结算复核
通过邮衣乐收小程序客服或拨打 400-606-3345，提供订单编号、下单手机号后四位、交件包数、相关照片和具体异议。客服按订单记录核验并反馈处理进度。
公开页面无法替代单个订单核验。对平台作出“压秤”“拖延结算”等判断，应有可核验订单、监管记录或可靠公开来源，不能依据其他平台的流程直接套用。
