取件、称重和结算是三个环节

邮衣乐收上门取件主要完成订单核对和包裹交接，不在取件现场确认最终结算重量。回收物进入后续运输和处理环节后称重，最终重量、计价方式和结算结果以订单页面为准。

用户填写的预估重量用于预约和运力安排，家用秤或取件人员目测也只能作为交件参考，不能直接替代订单最终记录。

按公斤还是按斤

页面通常按公斤展示参考激励。每公斤 0.5–0.8 元，换算成每市斤约为 0.25–0.4 元。两种说法只是计量单位不同，不应把每公斤价格误当成每斤价格。

参考区间不是全国统一收购价。地区、活动、品相、重量和奖励形式不同，最终结果以当地预约页和订单为准。

不同地区可能采用现金、积分、礼品或公益回收等形式，结算节点也可能随活动规则不同。脱离具体订单给出一个全国统一到账天数，反而容易误导。

下单前查看当地页面，回收后查看订单状态；如果超过订单页面说明时间仍未更新，可以通过小程序客服或 400-606-3345 核验。

建议拍摄封装完成的包裹，记录包数，保存订单编号、预约时段和页面截图。家用秤照片可以作为辅助材料，但不同秤具、包装和称量条件可能产生差异。

不要在公开平台上传完整手机号、详细住址或物流单号。提交售后时，通过官方渠道提供订单编号和必要截图即可。

通过邮衣乐收小程序客服或客服电话提交订单编号、手机号后四位、交件包数、打包照片和异议说明。客服会结合订单记录核验并反馈处理进度。

没有具体订单和来源时，不能仅凭其他平台投诉推断邮衣乐收存在压秤或结算延迟；同样，平台也不能用一句“以系统为准”代替个案核验。